Información básica de contacto: nombre y apellido, número de identificación, número de teléfono o celular y correo electrónico. Adicionalmente, debes crear una contraseña para acceder.

En la página principal se debe acceder a “Mi cuenta” y completar la información allí requerida. Una vez registrado, podrás acceder a los beneficios, ofertas y comprar de manera segura en nuestro sitio.

Para recuperar la contraseña o para modificarla debes ingresar a “Mi cuenta” opción ¿olvidaste la contraseña? y seguir las instrucciones allí señaladas. Te enviaremos un link al correo electrónico registrado para que puedas acceder nuevamente a tu cuenta.

Desde el año 2020 iniciamos ventas en línea.

Con el fin de garantizarte el intercambio seguro de información confidencial y usando datos cifrados, nos hemos aliado con la pasarela de pagos EPAYCO, la cual te ofrece varios medios de pago: PSE, efectivo, tarjeta crédito o débito.

*También tienes la opción de pagar parte de tu compra utilizando los bonos de cumpleaños y/o los cupones promocionales/reclamos que ofrecemos

La facturación de pulgas virtual se genera y transmite de forma electrónica acorde a la normatividad vigente de la dirección de impuestos y aduanas nacionales (DIAN).
La facturación sigue las directrices establecidas en la resolución 000008 del 2024 que regula el sistema de facturación electrónica de Colombia.

Una vez hayas hecho clic para aceptar los Términos y Condiciones y decides finalizar tu compra, estarás en la plataforma de EPAYCO, donde puedes escoger la opción “EFECTIVO” y el lugar (Efecty, Gana, Punto Red, Red Serví, Su Red, Paga todo, Acertemos, Ganagana …) en el que quieres pagar. Te saldrá una ventana emergente de Epayco con la referencia de pago, para que puedas acercarte al punto mas cercano y realizar el pago.

Los productos que escogiste, quedarán reservados para ti por 24 horas. Al pasar las 24 horas, los códigos generados quedarán inactivos y los productos disponibles para otros clientes.

Sí, el precio de los productos de www.pulgasvirtual.com incluye el IVA respecto de aquellas mercancías que por su naturaleza están gravados con el mismo.

1.  Inicia sesión
2.  Busca el producto de tu interés y agrégalo a tu carrito de compras
3.  Elige tu medio de pago
4.  Revisa que la información que ingresaste esté correcta
5.  Finaliza el proceso de pago
6.  Verifica en el correo electrónico que proporcionaste en tu perfil la confirmación de tu compra.

Nuestro sitio www.pulgasvirtual.com tiene establecido un valor mínimo de compra de $45.000 y no tiene un valor máximo de compra establecido.

Claro que sí, siempre puedes navegar y comprar sin registrarte. Sin embargo, si vas a comprar te recomendamos hacerlo.

No. Por ser productos usados y donados a la Fundación Santa Isabel, no existen varias unidades del mismo producto en la mayoría de los casos. Por lo tanto, el producto ofrecido en el sitio www.pulgasvirtual.com se considera único. En la tienda física encontrarás productos similares a los ofertados en la tienda virtual.

En www.pulgasvirtual.com ofrecemos artículos usados en buen estado que pueden presentar el desgaste natural por su uso y que han sido donados a la Fundación Santa Isabel por parte de terceros.

Debes ingresar a TU CUENTA y allí encuentras todo lo que necesitas saber sobre el estado de tus pedidos, así como el historial de tus compras.

Una vez escoges un producto y lo ingresas a tu carrito, siempre que entres al carrito lo verás en él, sin embargo, esto no quiere decir que lo tengas reservado para ti. Si otro cliente entró a la tienda, escogió el mismo producto y lo pagó, se lo lleva. En nuestra tienda los productos no se pueden reservar y la mayoría son únicos.

No

El valor del envío varía dependiendo de tu ubicación y de las dimensiones y peso del producto comprado. Al digitar la dirección de recepción del pedido, www.pulgasvirtual.com y tener tus productos en el carrito de compras, la aplicación calcula y te informa el costo del mismo.

Los productos serán entregados en las zonas y lugares determinados dentro de las zonas geográficas habilitadas por www.pulgasvirtual.com para tal efecto, dentro de un plazo que puede estar entre 3 y 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en que www.pulgasvirtual.com acepte la oferta de compra.

Los artículos adquiridos podrán ser recogidos en las instalaciones físicas Pulgas De Santa Isabel ubicada en el Km 27 vía Chía-Cajicá, en los siguientes horarios: Lunes, miércoles y jueves de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m., martes y viernes de 8:00 a.m. a 8:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. previa notificación, por medio del correo electrónico que proporcionó en el momento de su compra, en donde se notifica, que su pedido está listo para recoger.
(No se hará entrega de pedidos de tienda virtual durante las ventas en tienda física, que son martes y viernes de 9:00 a.m. a 12:00 m.).

Para recoger los productos debes presentar tu documento de identidad y el mail que recibiste de www.pulgasvirtual.com notificándote que tu compra se encuentra lista para ser recogida, si adquiriste un producto a través de www.pulgasvirtual.com debes estar atento al correo electrónico registrado, allí te notificaremos cuando ya se encuentre listo para entrega.

No olvides que si es un tercero el que viene a reclamar el pedido, debe presentar copia de tu cédula y una carta donde lo autorices para tal fin.

No. www.pulgasvirtual.com te notificará por medio del correo electrónico que proporcionaste en el momento de tu compra cuando tu pedido ya esté listo para entrega o despacho.

Puedes comunicarte con www.pulgasvirtual.com vía WhatsApp al 321 438 80 93. No olvides tener a mano el número de pedido.

Si, antes de realizar el cierre de la compra, podrás actualizar tus datos de contacto. Después de confirmar tu compra, no podrás cambiar los datos de envío.

Empresa transportadora Interrapidísimo y ruta de despachos FSI (Según zona de entrega)